CSC Partners with Whatsapp Business to Deliver Digital Literacy Services

COMMON SERVICES CENTER PARTNERS WITH WHATSAPP

CSC Partners with Whatsapp to Deliver Digital Literacy Services: सीएससी ने डिजिटल डिवाइड खत्म करने और ग्रामीण उद्यमिता को बढ़ाने के उद्देश्य से डिजिटल साक्षरता सेवाओं और संसाधनों की एक श्रृंखला प्राप्त करने के लिए नागरिकों के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च किया। लोग सीएससी अकादमी के आधिकारिक व्हाट्सएप अकाउंट +91 99991 89321 पर “नमस्ते” भेज सकते हैं, जिसमें प्रधान मंत्री ग्रामीण डिजिटल अभियान अभियान (पीएमजीडीआईएसएचए) और डिजिटल बेटी पहल जैसे अंग्रेजी, हिंदी और सात अन्य प्रमुख कार्यक्रमों के विवरण और पाठ्यक्रम मॉड्यूल का उपयोग कर सकते हैं। कोरोनावायरस महामारी के साथ, देश भर में शिक्षा और कौशल विकास की पहल बाधित हुई है और यह साझेदारी ग्रामीण उद्यमिता को बढ़ावा देने के माध्यम से आजीविका पैदा करने के अलावा अपने दरवाजे पर डिजिटल कौशल प्रदान करके ग्रामीण समुदायों को सशक्त बनाने के दोहरे उद्देश्य की पूर्ति करेगी।

CSC Partners with Whatsapp to Deliver Digital Literacy Services vle society

Tyagi sir On Whatsapp and CSC

सीएससी के व्हाट्सएप चैटबोट के शुभारंभ पर बोलते हुए, सीईओ सीएससी एसपीवी, डॉ दिनेश त्यागी ने कहा, “सरकार का डिजिटल इंडिया कार्यक्रम डिजिटल समावेश और सशक्तिकरण पर केंद्रित है। 6 करोड़ ग्रामीण नागरिकों को डिजिटल साक्षरता प्रदान करने के लिए सरकार की एक पहल, पीएमजीदिशा देश भर में सीएससी द्वारा कार्यान्वित की जा रही है। कोरोनावायरस महामारी के कारण, पीएमजीदिशा प्रशिक्षण को पूरे देश में निलंबित कर दिया गया है। व्हाट्सएप के माध्यम से डिजिटल साक्षरता मॉड्यूल वितरित करने की क्षमता हमें कार्यक्रम के विस्तार में मदद करेगी जो अभी भी ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में पहुंच से बाहर है। साझेदारी विशेष रूप से ग्रामीण भारत के लिए शिक्षा और कौशल संबंधी सामग्री के वितरण मॉडल को फिर से परिभाषित करेगी। ”

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अब तक, 500 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने सीएससी के व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग किया है और अगस्त 2021 तक 10 मिलियन लाभार्थियों द्वारा इसका उपयोग करने की उम्मीद है। डिजिटल बेटी की पहल का उद्देश्य 10 भारतीय राज्यों में 3,000 से अधिक गांवों में 5,000 साक्षरता वाले डिजिटल उद्यमियों को प्रशिक्षित करना है, जबकि पीएमजीदिशा पहल कम से कम 40% ग्रामीण परिवारों को डिजिटल रूप से साक्षर बनाने पर केंद्रित है।

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How to Use Whatsapp for CSC Vle Business

CSC Vle अपने CSC Center का Whatsapp business Profile बना के अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने , आर्डर लेने के साथ नयी योजनाओ की जानकारी जन जन तक पहुचाने के लिए कर अपना बिजनेश बढ़ा सकते है! निचे हम आपको Whatsapp Business के कुछफीचर के बारे में बताने जा रहे है! जिनके जरिये आप बहुत आसानी से ग्राहकों को अपने सेण्टर पर लाने व उन्हें संतुस्ट कर नए आर्डर भी प्राप्त कर सकते है!

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Benefits of CSC Vle

  1. बिजनेश सम्बन्धी बात चीत के लिए एक अलग messaging App
  2. CSC Vle Whatsapp Business Profile के जरिये Customers का Trust Building में सहायता
  3. Auto-Replies के जरिये आसानी से कस्टमर्स को जवाब देना
  4. अपने कस्टमर्स की कांटेक्ट लिस्ट को व्यवस्थित करना
  5. अपने मौजूदा प्रोडक्ट व सेवाओ का प्रचार
  6. अपने मौजूदा ग्राहकों व नए ग्राहकों को व्हात्सप्प के माध्यम से जोड़ना
  7. Product catelog Listing से अपने प्रोडक्ट को बेचना

Benefits and Features of CSC Whatsapp Business App

1. Setup CSC Vle – Whatsapp Business Profile

Whatsapp Business Profile Feature के जरिये प्रत्येक CSC Vle अपने CSC Center के लिए एक Business Profile Setup कर सकते है! जिसके माध्यम से Whatsapp पर आपकी प्रोफाइल पर क्लिक करने पर कोई भी Customer आपके CSC Center की फोटो व अपने सेण्टर के नाम, Description, Address, Email address, Website and Working Hours देख सकता है!

csc vle business profile setup on whatsapp

2. Labels

CSC Vle Whatsapp Business Label Features के माध्यम से आपको Whatsapp के माध्यम से संपर्क करने वाले Customers को New Customer, Pending Order, Paid, Needs Fallowps, Intrested, Pending Payment आदि के समूह में बंटा जा सकता है! जिससे सभी जरुरी संदेशो को भेजने व कस्टमर की बेहतर सेवा करने में आपको मदद मिलेगी!

csc whatsapp business label

3. Greeting Messages

CSC Vle Whatsapp Business Greeting Massage के जरिये व्हात्सप्प पर ग्राहकों को अपने बिजनेश के बारे में बताने के लिए परिचय सन्देश के रूप में यूज़ कर सकते है! यह Massage आपको पहली बार सन्देश भेजने वाली सभी कस्टमर्स तक भेजा जायेगा ! या ऐसे सभी कस्टमर्स जिन्होंने Massage भेजने के 14 दिन तक कोई बात चीत नहीं की है!
इस परिचय सन्देश में vles अपने CSC Center द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाए व किसी विशेष सेवा को प्रमोट कर सकते है!

4. Quick Reply

CSC Vle Whatsapp Quick Reply फीचर के माध्यम से बार बार पूछे जाने वाले या बार बार भेजे जाने वाले massage को बनाने व भेजने के लिए उपयोग कर सकते है! ताकि बार बार वही सवाल पुच्छे जाने पर आप अपना समय बचाते हुए सब ग्राहकों के सवाल का जबाब दे सके!

csc vle whatsapp quick reply

5. Automated Responses

Whatsapp Business के Automated Responses Feature के माध्यम से CSC Vle Away Message Set कर सकते है! जो यदि कोई ग्राहक आपके ऑफलाइन या रिप्लाई के लिए उपलब्ध न होने पर कस्टमर के सन्देश भेजते ही उसको भेज दिया जायेगा!

ताकि उन्हें पता चल सके की वे आपसे कितने समय के भीतर उत्तर की उम्मीद कर सकते है! यहाँ भी आप कुछ खास सर्विसेज का ad कर सकते है!

csc vle society whatsapp away masaages

6. Massages Statistics

Whatspp Business Massages Statics Service के माध्यम से आप अपने द्वारा भेजे गए Massages की Metrics जैसे- भेजे गए Massages, Delivered Massages, and Read Massages को देख सकते है!

csc vle whatsapp Massages Statistics

Whatsapp Business For CSC vle क्या है?

Whatsapp Business – एक Instant Messaging App है जो छोटे बिजनेश ओनर्स को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने व उनसे बात चित करने की सुविधा में ऑटोमेशन लाता है! जिससे आप कम समय में ज्यादा ग्राहकों को सन्देश भेजने उनके सवालो का जवाब देने, व Welcome Sms आदि के जरिये अपने प्रोडक्ट अथवा उपलब्ध सर्विसेज का प्रचार करने के साथ कस्टमर को बेहतर सर्विस प्रदान कर अपने CSC Center की एक प्रोफेसनल इमेज बना सकते है! और अपने व्यापर को बढ़ा सकते है!

CSC Whatsapp Partnership 2020

Common Services Centers (CSC) launched a WhatsApp Chatbot for citizens to receive a range of digital literacy services and resources with an aim to bridge the digital divide and spur rural entrepreneurship. People can send a “Namaste” at CSC Academy’s official WhatsApp account +91 99991 89321, to access details and course modules of flagship programs like the Pradhan Mantri Gramin Digital Saksharta Abhiyan (PMGDISHA) and the Digital Beti initiative in English, Hindi and seven other regional languages. With the ongoing Coronavirus pandemic, education and skill development initiatives across the country have been disrupted and this partnership will serve the dual purpose of empowering rural communities by providing digital skills at their doorstep in addition to creating livelihood through promotion of rural entrepreneurship.

Speaking on the launch of CSC’s WhatsApp Chatbot, CEO, CSC SPV, Dr. Dinesh Tyagi said, “The Digital India Programme of the Government focuses on digital inclusion and empowerment. PMGDISHA, an initiative of the Government to provide digital literacy to 6 crore rural citizens, is being implemented by CSCs across the country. Due to the Coronavirus pandemic, training has been suspended across the country. The ability to deliver digital literacy modules through WhatsApp will help us in extension of the programme to those still unreached in rural as well as urban areas. The partnership will redefine the delivery model of education and skill related content, especially for rural India.”

Till date, over 500 unique users have accessed CSC’s WhatsApp chatbot and it is expected to be used by 10 million beneficiaries by August 2021. The Digital Beti initiative aims to train 5,000 rural entrepreneurs on digital literacy in over 3,000 villages across 10 Indian states, while the PMGDisha initiative focuses on making at least 40% rural households digitally literate.

Elaborating on the partnership, Head of Public Policy, WhatsApp India, Mr. Shivnath Thukral said, “We’re delighted to partner with CSC to support rural women entrepreneurs and help deliver on CSC’s goal of digital literacy. WhatsApp will continue to invest in partnerships to help entrepreneurs learn new digital skills for India to grow. As more of our conversations move online during this period of physical distancing, WhatsApp is becoming a preferred platform for conversations between businesses and customers, governments and citizens, and so on.” WhatsApp is also working with NITI Aayog’s WEP program and this partnership expands on WhatsApp’s efforts to play an important role in driving digital and financial inclusion across India.

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1 thought on “CSC Partners with Whatsapp Business to Deliver Digital Literacy Services”

  1. Sab school/college band kar dena chahiye aur CSC se hi padhkar degree lena chahiye isme VLE apki puri sahayta kareinge.student ko asaani se degree aur VLE bhaiyon ki achhi kamai ho jayegi.aise bhi degree lekar to yahan pakoda hi bechna hai.isse achha degree lene ke liye aur koi sanstha nhi hai.

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